Syarat dan Ketentuan Penggunaan

1. Hak Anda dan Cara Menggunakannya

Sebagai pengguna layanan Vireona, Anda berhak untuk mengetahui secara jelas syarat penggunaan layanan ini sebelum Anda terikat olehnya, meminta klarifikasi atas ketentuan mana pun dalam dokumen ini, mengajukan keberatan atau sengketa terkait transaksi atau penggunaan layanan, serta mengakhiri penggunaan layanan kapan pun Anda kehendaki tanpa dikenakan sanksi selain kewajiban yang telah timbul sebelumnya. Anda juga berhak menerima tanggapan tertulis atas setiap keluhan yang Anda sampaikan dalam waktu paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak keluhan diterima.

2. Kontak untuk Pertanyaan dan Keluhan

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, permintaan klarifikasi, atau pengaduan terkait layanan, silakan hubungi kami melalui saluran berikut. Kami akan memberikan konfirmasi penerimaan dalam waktu 3 (tiga) hari kerja dan tanggapan substantif dalam waktu paling lambat 14 (empat belas) hari kerja.

3. Tentang Vireona

Vireona adalah layanan televisi siaran dan streaming (televisi berbasis internet) yang dioperasikan oleh PT Vireona Siaran Nusantara, sebuah PT (Perseroan Terbatas) yang didirikan dan tunduk pada hukum Republik Indonesia. Layanan kami mencakup penyediaan konten siaran televisi, akses ke katalog tayangan, formulir kontak untuk pertanyaan dan kerja sama, serta langganan surat elektronik (email subscription) untuk pembaruan program dan informasi siaran.

4. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses situs Fynulpexai.digital, mengisi formulir kontak, atau mendaftar langganan email kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie yang menyertainya. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan ini, kami meminta Anda untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

5. Penggunaan Formulir Kontak

Formulir kontak pada situs kami disediakan untuk pertanyaan, permintaan kerja sama, keluhan, atau komunikasi lain terkait layanan Vireona. Anda wajib mengisi data yang benar dan akurat. Kami berkomitmen menanggapi pesan yang masuk melalui formulir kontak dalam waktu paling lambat 5 (lima) hari kerja. Penyalahgunaan formulir kontak untuk mengirim spam, konten melanggar hukum, atau materi yang mengandung virus/malware dilarang dan dapat mengakibatkan pemblokiran akses.

6. Langganan Email

Dengan mendaftarkan alamat email Anda pada fitur langganan (subscription), Anda menyetujui untuk menerima surat elektronik berisi informasi jadwal siaran, program baru, dan pembaruan layanan dari Vireona. Anda dapat membatalkan langganan (unsubscribe) kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan yang tersedia di setiap email, dan permintaan tersebut akan diproses secara otomatis dan efektif paling lambat dalam 2 (dua) hari kerja.

7. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang ditampilkan pada situs dan layanan siaran Vireona, termasuk namun tidak terbatas pada logo, nama dagang, tata letak, teks, grafis, rekaman siaran, dan materi audiovisual, dilindungi oleh Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta serta peraturan kekayaan intelektual lain yang berlaku di Indonesia. Dilarang menyalin, mendistribusikan, menyiarkan ulang, atau mengeksploitasi konten tersebut secara komersial tanpa izin tertulis dari PT Vireona Siaran Nusantara.

8. Kewajiban Pengguna

Dalam menggunakan layanan Vireona, Anda setuju untuk: (a) tidak mengakses atau mencoba mengakses sistem kami secara tidak sah; (b) tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia; (c) tidak mengunggah atau mengirimkan konten yang bersifat memfitnah, mengandung ujaran kebencian, atau melanggar hak pihak ketiga melalui formulir kontak; (d) memberikan data yang akurat saat berinteraksi dengan layanan kami.

9. Batasan Tanggung Jawab

Layanan Vireona disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is). Kami berupaya menjaga ketersediaan siaran dan situs secara berkelanjutan, namun tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari gangguan teknis, penundaan, atau kesalahan. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, PT Vireona Siaran Nusantara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau kerugian konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan, kecuali kerugian tersebut disebabkan oleh kelalaian berat atau kesengajaan dari pihak kami.

10. Pemeliharaan dan Gangguan Layanan

Kami berhak melakukan pemeliharaan terjadwal maupun darurat terhadap sistem siaran dan situs. Untuk pemeliharaan terjadwal yang berpotensi mengganggu akses layanan lebih dari 2 (dua) jam, kami akan memberikan pemberitahuan melalui situs paling lambat 24 (dua puluh empat) jam sebelumnya, kecuali dalam keadaan darurat teknis.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

PT Vireona Siaran Nusantara dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan material akan diberitahukan melalui pengumuman di situs Fynulpexai.digital dan/atau melalui email kepada pelanggan terdaftar, paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif tersebut merupakan bentuk persetujuan Anda atas perubahan dimaksud.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan Vireona akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak keluhan diajukan secara tertulis. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang sesuai domisili hukum PT Vireona Siaran Nusantara di Jalan Sisingamangaraja No. 47, 20213 Medan, Indonesia, tanpa mengurangi hak konsumen untuk mengajukan penyelesaian melalui mekanisme perlindungan konsumen yang berlaku.

13. Data Perusahaan

Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif sejak 2026 dan tetap berlaku hingga digantikan oleh versi terbaru yang dipublikasikan di Fynulpexai.digital.